ফের বড় সংখ্যক বিমান বাতিল হতে পারে ইন্ডিগোর, ক্ষমা প্রার্থনা সিইও-র

 

এক হাজারেরও বেশি ফ্লাইট শুক্রবার বাতিল হওয়ার পর ইন্ডিগোর সিইও পিটার এলবার্স সন্ধ্যায় জনসমক্ষে ক্ষমা চেয়েছেন। দেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা শুক্রবার তার দৈনিক ফ্লাইটের অর্ধেকও বেশি বাতিল করেছে বলে এলবার্স জানিয়েছেন। তিনি আরও বলেছেন যে শনিবার সংকট অব্যাহত থাকলেও, বিমান সংস্থাটি এক হাজারের কম ফ্লাইট বাতিলের প্রত্যাশা করছে।

তিনি বলেন, "১০ থেকে ১৫ ডিসেম্বরের মধ্যে পরিস্থিতি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক হবে বলে আশা করা হচ্ছে।" যদিও ইন্ডিগো সতর্ক করে দিয়েছে যে কার্যক্রমের মাত্রার কারণে পরিস্থিতি পুনরুদ্ধারে সময় লাগবে। ইন্ডিগো প্রতিদিন প্রায় ২ হাজার ৩০০টি অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট পরিচালনা করে। বিলম্ব এবং বাতিলের কারণে বড় অসুবিধার জন্য ক্ষমা চেয়ে পিটার এলবার্স বলেছেন যে পরিস্থিতি বিভিন্ন কারণে ঘটেছে। ইন্ডিগোর এই সংকটের কারণ হলো নতুন নিয়ম। যার মাধ্যমে পাইলটদের সাপ্তাহিক বিশ্রামের সময় ১২ ঘন্টা বাড়িয়ে ৪৮ ঘন্টা করা হয়েছে এবং সপ্তাহে মাত্র দুটি রাতের অবতরণের অনুমতি দেওয়া হয়েছে। এটি ছয় ঘন্টা থেকে কমিয়ে আনা হয়েছে। এলবার্স এই সমস্যা সমাধানের জন্য বিমান সংস্থা তিনটি পদক্ষেপের তালিকাও দিয়েছেন। তিনি বলেছেন, "প্রথমত, গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং আপনার চাহিদা পূরণের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় বার্তা পাঠানো হয়েছে। এবং এখনই, তথ্য, ফেরত, বাতিলকরণ এবং অন্যান্য গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাঠানো হচ্ছে। দ্বিতীয়ত, গতকালের পরিস্থিতির কারণে, আমাদের বেশিরভাগ গ্রাহক দেশের বৃহত্তম বিমানবন্দরে আটকা পড়েছিলেন। আমাদের লক্ষ্য ছিল তাদের সকলেই আজই ভ্রমণ করতে সক্ষম হবেন। এর জন্য, আমরা যাদের বিমান বাতিল করা হয়েছে তাদেরও বিমানবন্দরে না আসার জন্য অনুরোধ করছি। বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হচ্ছে। তৃতীয়ত, আমাদের ক্রু এবং বিমানগুলিকে আগামীকাল সকালে নতুন করে শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় স্থানে রাখার জন্য আজকের জন্য বিমান বাতিল করা হয়েছিল। দুঃখের বিষয়, গত কয়েক দিনের পূর্ববর্তী পদক্ষেপগুলি যথেষ্ট নয় বলে প্রমাণিত হয়েছে, তবে আমরা আজ আমাদের সমস্ত সিস্টেম এবং সময়সূচী পুনরায় চালু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এর ফলে এখন পর্যন্ত সর্বাধিক সংখ্যক বাতিলকরণ হয়েছে, তবে আগামীকাল থেকে শুরু করে ক্রমবর্ধমান উন্নতির জন্য এটি অপরিহার্য।"

বিমান সংস্থাটি তার কল সেন্টারের ক্ষমতাও বাড়িয়েছে। বিমানবন্দরগুলিতে বিশৃঙ্খলার দৃশ্য দেখা যাচ্ছে। বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর (DGCA) ইন্ডিগোকে পাইলটদের জন্য কঠোর রাতের ডিউটি ​​নিয়ম থেকে সাময়িক ছাড় দেওয়ার জন্য পদক্ষেপ নেয়। এটি ছুটির পরিবর্তে সাপ্তাহিক বিশ্রামের সময়কালও অনুমোদন করে। বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রী রাম মোহন নাইডু বলেছেন যে একটি উচ্চ-স্তরের তদন্তের নির্দেশ দেওয়া হবে এবং জবাবদিহিতা স্থির করা হবে।